36 氪获悉,卓念念发布" 2024 中国汽车行业客户体验指数(CXI)论说"开云kaiyun体育,其灵验样本包括 5000 个确切探店样本及 40 万条确切灵验语料,掩饰 40 个城市、60 个汽车品牌。论说长远,燃油车和新动力汽车的家具和销售干事体验较好,售后干事体验较差开云kaiyun体育,燃油车中部分自主品牌的全体 CXI 已相当豪华品牌,新动力汽车中新势力品牌 CXI 优于传统汽车厂商。从行业趋势看,新动力汽车的全体 CXI 已全面提高,尤其在家具体验上的提高上风权臣。
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